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售后服務

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.保修服務承諾

我公司的軟件是自主研發的,承諾終身免費維護,每半年進行一次軟件免費的升級;所提供的高速文檔掃描儀生產廠家承諾的售后服務期限為1年,我公司在此基礎上再免費延長保修一年。 

二、售后服務響應時效

用戶在軟件使用過程中發生故障后,應以電話及時通知我公司,在接到用戶的軟件故障通知后,我公司在3小時內予以響應,如不能通過網絡或電話指導解決的問題,則在接到故障報修12小時內安排技術人員上門解決問題,確保所購軟件系統的正常使用。


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