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北京零距離信息技術有限公司

預充值退款說明

2018年7月20日)

關于公司客戶預充值退款業務,反映有退款業務慢現象,近日出現退款賬戶信息確認有誤給公司造成了負面影響事宜。

為了杜絕類似現象重復出現,維護公司權益及品牌形象,明晰退款流程要求:保證及時退款、防范風險、有關客戶預充值退款業務事宜,財務部明確如下

1.客戶預充值退款內部流程分審批和付款。業務人員依照公司流程要求提交申請,退款業務審批核準后轉財務部出納付款,及時辦理付款業務。

2.退款原則按照資金原路徑退款,即退回原充值賬戶。業務員填寫退款賬戶時,務必與客戶溝通確認退款賬戶并填寫準確。

如果客戶要求退款到非原充值賬戶,業務人員需要告知客戶提供證明,身份證明及聲明函(客戶如擔心證件復印件被轉他用,可在復印件上寫明本復印件僅用于**退款事宜)。

3.執行時間:2018年7月20日起執行。

本制度最終解釋權歸財務部。


                                                                    財務部

                                                                          2018年7月20日




1494 發表于 2018-07-23 13:07
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